1. Délai de traitement de la commande

Toutes nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais suivants 3 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée et reçue par le transporteur, nous vous communiquerons un code de suivi grâce auquel vous pourrez suivre votre colis et connaître le délai d’expédition restant qui sont compris entre 10 et 20 jours selon la destination.

Veuillez accorder 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

2. Changements d’adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison de votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et inclure votre nouvelle adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus modifier l’adresse de livraison.

3. Frais d'expédition

Les frais d’expédition sont ajustés et calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids, des dimensions, de la durée de la livraison, de la destination des articles de la commande. Les frais de livraison sont visibles juste avant la confirmation de la commande.

Pour l'international, les prix des produits sont indiqués en euro, TVA comprises, mais hors frais de douane. Les frais de douane doivent être acquitté par le Client directement auprès du transporteur.

Sachez que les délais de livraison peuvent s’allonger si votre commande est passée pendant des périodes plus chargées, comme à l’approche de Noël ou de Thanksgiving.

4. Restrictions d’expédition

Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité d’expédier votre commande dans un pays où l’on ne peut pas se rendre. 

5. Colis endommagés, perdus ou manquants en cours de transport

Si vous soupçonnez que votre colis est perdu ou manquant pendant le transport, veuillez nous contacter par e-mail. Nous pouvons contacter la compagnie de transport pour enquêter sur le problème.

Si votre colis a effectivement disparu, nous vous en enverrons un nouveau gratuitement ou nous vous rembourserons intégralement.

Si votre colis est arrivé endommagé, contactez-nous et nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement dès que possible.

6. Retours et remboursements

6.1 Retour pour cause de changement d’avis

Majapicaflo accepte volontiers les retours pour cause de changement d’avis, à condition que la demande nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l’article.

L’article doit nous être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois que nous aurons reçu le colis, le remboursement sera traité et vous recevrez la valeur totale du produit comme remboursement.

 

7. Service à la clientèle

Pour toute question, assistance, problème, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante info@majapicaflo.com