FAQ
Questions Fréquentes :
Comment passer commande sur notre Boutique ?
1. Sélectionnez vos articles sur le site et ajoutez-les à votre panier
2. Validez votre panier
3. Renseigner votre adresse de livraison et de facturation
4. Choisissez votre mode de paiement puis saisissez vos données bancaires
Vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou l'adresse de facturation ?
En vous connectant à votre compte, vous pouvez modifier toutes les informations vous concernant. Un utilisateur peut avoir plusieurs adresses de facturation et de livraison. Il peut gérer ses adresses via mon compte / mes adresses, ou lorsqu'il passe une commande.
Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?
Votre commande est prise en compte lorsque vous la voyez apparaitre dans votre compte client rubrique « mes commandes » . Vous recevez également un email de confirmation. Si vous n’avez pas reçu cet email, nous vous invitons à contacter notre service client.
Comment régler votre commande ?
Le paiement de votre commande sur notre site s'effectue de manière sécurisé :
- Par carte bancaire
- Par paiement PayPal
Votre site est-il sécurité ?
Nous sécurisons 100% des transactions effectuées sur notre site.
Quel est le délai de préparation de votre commande ?
Dès réception, nous préparons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours jours ouvrés. Une fois votre colis expédié, celui-ci vous sera livré entre 10 et 20 jours en France métropolitaine
Quels sont les taris de livraison ?
Les frais de livraison sont ajustés et calculés en fonction du poids et du volume de votre colis. Les frais de livraison sont visibles juste avant la confirmation de la commande.
Pour l'international, les prix des produits sont indiqués en euro, TVA comprises, mais hors frais de douane. Les frais de douane doivent être acquitté par le Client directement auprès du transporteur.
Où livrons-nous ?
Nous livrons dans tous les pays du monde à l’exception de certains produits trop volumineux.
Que devez-vous faire si le produit n'est pas conforme lors de la livraison ?
Nous vous remercions de bien vouloir nous contacter par le biais du formulaire « contact » en nous expliquant la raison de votre réclamation. Notre service client vous contactera dans les meilleurs délais.